Certificación en CRM - Applied CRM Strategy - Argentina

Return2Customer Summary

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5 Preguntas con Maria Garcia sobre el mercado de CRM en Perú y otros temas
Maria Garcia es colaboladora del blog y consultora de temas de CRM, Six Sigma y BPM en Perú. Artículos de Maria García. 1. ¿Cómo vez el Mercado de CRM y Call Centers en Perú? El mercado de Call Centers en...

Inclusión de "Objetos Inteligentes" en el Social CRM
Por Miguel Angel ArceArtículos de Miguel Angel Arce Creo que la evolución del CRM y las redes sociales han traído como consecuencia lógica el Social CRM, pero ¿Qué pasa cuando en las Redes Sociales empezamos a comunicarnos y colaborar con...

La importancia de la calidad de datos en el CRM #crmlatam
Creo que ya algunos de ustedes saben participe en este evento de calidad de datos con Innovative Systems (sitio de Innovative, estén pendientes al blog que tendré un podcast con la gente de Innovative). El evento tuvo muy interesante con...

Chris Cabrera, de descendencia Caleña, Toma una Pagina del Libro de Salesforce.com
Siempre he sido admirador de la empresa, Xactly, proveedor de una solución SaaS (Software as a Service) para administrar los planes de compensación de los vendedores de una empresa. Por esto, me agrado mucho cuando el CEO de la empresa, Christopher Cabrera, acepto mi invitación para una entrevista. Sin embargo, yo no estaba preparado para el dato que me dio que su padre, Eduardo Cabrera Micolta, nació en Cali, Colombia y emigro a EEUU antes de su nacimiento.

#dreamforce es esta semana, sigan a @ekolsky #CRM #crmlatam
Image by Jon Mountjoy via Flickr Esta semana es Dreamforce, el evento anual de Salesforce.com. Estaré en twitter con mis tweets y comentarios en el blog. No estaré presente en el evento pero estaré monitoreando el evento via blogs, livestreams...