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Dirección Comercial Blog · 4d ago

La satisfacción varía, pero la confianza de los clientes se gana y se pierde una sola vez. Una mejor ruta para la lealtad

La satisfacción es un constructo psicológico difícil de percibir, la satisfacción tiene ratos y momentos, ¡qué voy a contarles! Se pierde, se gana de nuevo, con frecuencia una queja es el in...
Dirección Comercial Blog · 6d ago

Inductores de precios: para hacer valer tu producto o servicio…

Ese mal generalizado que algunos llaman “precios de mercado” no es más que el deseo de rebajar el coste de compra de los clientes, eso no quiere decir que no exista un precio medio que pudie...
Dirección Comercial Blog · 1W ago

¿Qué pasaría si los directores financieros se hicieran cargo del departamento comercial?

El departamento comercial podría celebrar el cambio de siglo, que ya es hora. Es evidente que hay una serie de conocimientos y habilidades que los responsables no conocen, pero no importa, s...
Dirección Comercial Blog · 2W ago

De la ventaja competitiva a la necesidad competitiva, y bajando…

Hay bastante confusión respecto a las ventajas competitivas, muchas empresas las desean y no se dan cuenta que eso está sujeto a un momento y que después del mismo sólo es una necesidad comp...
Dirección Comercial Blog · 3W ago

La ventaja de estar a gusto con los Clientes

¡Es tan humano! Cuando trabajo agradablemente en un cliente siempre conseguimos ambas partes más resultados. Eso pasa desde el momento cero, digo cero porque -seguramente- antes de entrar ya...
Dirección Comercial Blog · 1M ago

Los chinos no quieren automatismos

China no es sólo 1.200 millones de chinos,  hay que añadir que su economía está gubernamentalizada y su presencia estratégica es muy clara. La misión del gobierno chino es emplear al máximo ...
Dirección Comercial Blog · 1M ago

Cuando la estrategia no existe, es mala, no se implementa correctamente o te has cansado de ejecutarla

Por sorprendente que parezca, hay miles de empresas que no tienen una estrategia definida, ni siquiera expresada verbalmente. Si le añadimos el requerimiento de que esté por escrito y asigna...
Dirección Comercial Blog · 1M ago

El objetivo final del CRM es posibilitar la rentabilidad

¡Cuántos objetivos le han asignado al CRM! Que si es para controlar las visitas de los vendedores, que si es para la comunicación entre los profesionales del departamento, que si es para los...
Dirección Comercial Blog · 1M ago

El proceso por el que los clientes perciben sus necesidades latentes

Esta es la clave de la venta, nunca te comprarán si no son conscientes que necesitan algún productos/servicio para solucionar un problema o conseguir una mejora. Dependiendo el tipo de secto...
Dirección Comercial Blog · 2M ago

Los despachos profesionales tienen un gran reto de Marketing y Ventas

Eran los tiempos en los que la información no fluía, tus conocimientos eran válidos y exclusivos durante muchos años. Lo mejor era que las empresas y los individuos acudían en demanda de ayu...