Was ist Facebook? Und warum ist es für Sie entbehrlich?
Nachdem schon fast jede Tourismusregion und jedes namhafte Hotel,  auf Facebook vertreten sind, lohnt es sich genau zu Hinterfragen was Facebook eigentlich ist. Der österreichische Kabaretist Niarani erklärt Facebook sehr amüsant. Die Frage, die sich für mich nun stellt: Was ist Facebook, bzw. was ist Facebook nicht? 1. Facebook ist keine Marketing-Plattform: Auf Wikipedia steht geschrieben: „

Wie IKEA FACEBOOK nutzt und warum eine Facepage nicht der Weißheits letzter Schluss sein kann!
Facebook wird das zweite „Second Life“ – könnte man vermuten. Mit der gleichen Leidenschaft pushen die Agenturen Facebook & Co., wie das damals schon bei „Second Life“ der Fall war. Die meisten empfohlenen Social Media Konzepte erschöpfen sich meistens mit der Erstellung einer Fanpage mit standardisierten Layouts, Funktionen und Empfehlungen. Diese Tools lassen sich ja nett in ein Paket anbieten und standardisiert verkaufen. Nur… der Erfolg lässt sich nicht standardisieren. Der schwierigste Part um Social Media erfolgreich sein zu lassen wird gerne an die Kunden ausgelagert. Diese sind damit m

Erfolgspotenziale von Social Media in der Hotellerie am Fallbeispiel von Online-Hotelbewertungen der
„Dirtiest Hotels 2009“, diesen Titel vergab Tripadvisor.com an die schmutzigsten US-Hotels. Für diese Wahl waren die Online-Hotel-bewertungen der Nutzer ausschlaggebend[1]. Dieses Beispiel zeigt, welche Auswirkungen sich im schlimmsten Fall für Hotels ableiten lassen und wie Konsumenten die neuen Möglichkeiten von Social Media[2] am Beispiel von Online-Hotelbewertungen nutzen. Mittlerweile sind 47 Prozent der deutschen Internetnutzer in sozialen Netzwerken wie Facebook, StudiVz oder Xing vertreten. Unter den 14 – 29-JÃ

Online-Kundenempfehlung & Hotelbewertungen: Eine Bestandsaufnahme
Online-Kundenempfehlungen haben sich als wichtige Social Media Funktion etabliert. Der Gäste verlässt sich immer weniger auf die Versprechen der Hotels sondern bringt bei der Online-Buchung ein großes Maß an Skepsis mit. Rund 66 Prozent aller User haben schon einmal einen Web-Shop verlassen, da dieser ihnen zu wenig vertrauenswürdig erschien[1]. Trotz ihres Interesses wurden diese Kunden nicht zum Käufer. Dem Problem der Kaufzurückhaltung könnten Kundenbewertungen und Online-Hotelbewertungen als vertrauensbildende Maßnahmen entgegenwirken. Die folgenden Studienergebnisse bel

Social Media II: Die Erfolgslogik oder wie man Kommunikation neu denkt!
Wir alle beobachten gerade eines der größten sozialen Experiment der Menschheitsgeschichte: Social Media. Ein neuer Spielplatz von Freunden, Bekannten, Ideen, Gefühlen, neuen Wachstumspotenzialen und gefährlichen Fallen. In interssanten Gesprächen mit elements.at und Bader Berger Hermes haben für mich folgende Leitgedanken so Social Media herauskristallisiert: - Social Media ist eine Einstellung Authenzität, Glaubwürdigkeit und Dialogfähigkeit