Comunícalo o nadie lo sabrá...
Hace relativamente pocos días leí en un blog, no recuerdo exactamente cuál, que decía que Gallina Blanca estaba en twitter y que proponía recetas para cada día de la semana. Me pareció algo genial y la verdad es que me puse a seguirles. Tiene unos 2.000 seguidores. Un día vi una receta que me pareció interesante y llegué a su

cuando crujes tu posicionamiento
La semana pasada Lidl lanzó en televisión su nueva campaña de Navidad. En esta última entrega incorporan a un personaje famo

Comunicar e innovar en papel
Hoy leía un comentario en twitter que decía: "el papel ha muerto". Y puede ser, pero me niego a creerlo. Creo que el papel, como soporte, aporta una riqueza y unos matices que veo difícil que otros medios puedan sustituir.Os pondré un ejemplo. Como mucha gente, casi toda la música la escucho a través del ordenador: en internet, en Spotify... pero de vez en cuando, menos de lo que me gustaría, me compro algún que otro CD. La razón, no sabría bien bien cómo explicarlo, pero creo que hay cosas que necesitamos tenerlas físicamente, porque queremos conectar mejor con ellas o porque, simplemente, ya forman parte de nosotros o queremos hacerlas

Por y para el cliente...
Nos hemos acostumbrado a que en algunos sectores casi todas las campañas se dirijan a la captación de nuevos clientes con ofertas, a veces, espectaculares, que un cliente actual no ha tenido y, en muchos casos, no tendrá jamás. Me viene a la cabeza el sector de la telefonía móvil... cuánta gente se sacó gratis el iPhone por pasarse a Movistar, y si tu eras de Movistar te tocaba ahorrar puntos (muchos) o amenazar con tu marcha de la compañía, opción que, en un porcentaje muy bajo, resultaba efectiva.En el sector bancario tres cuartas partes de lo mismo: si traes tu nómina te regalamos... pero si ya la tienes, nada.

Romper el posicionamiento
El otro día fui a mi banco porque me habían cobrado unas comisiones que, en los más de 10 años que llevo con ellos, nunca me habían cobrado. Estuve hablando con la directora y me dijo que estaba atada de pies y manos, y que lo máximo en lo que me podía ayudar era en una rebaja del 50%. Mi banco es la Caixa.Salí de la oficina bastante enfada