Gewinn ist Ziel, Folge und immer wieder Voraussetzung wirtschaftlichen Handelns. Gewinn und Rendite optimieren heißt, die Zukunft des Unternehmens zu sichern und auszubauen. Mehr denn je beeinflusst dabei die Menschen die Machbarkeit von Zielen und Strategien und somit die Unternehmenswerte. Zentraler Faktor für den Erfolg eines jeden Unternehmens ist die Zufriedenheit seiner Kunden und Mitarbeiter.